Cette politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur notre site internet.

1.Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients bénéficient d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier leur décision.

A. Conditions d’exercice du droit de rétractation
Le client doit informer notre société de sa décision de se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison du colis. Et ce en envoyant une déclaration claire par e-mail à ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre société fournira un accusé de réception de la demande dans les meilleurs délais.

B. Obligation du client en cas de rétractation
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut être exercé, mais le remboursement total pourra être réduit si le produit a été endommagé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

C. Modalités de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation. Il suffira de renvoyer votre colis à l'adresse présente dans nos mentions légales. En cas de doute, notre service clients pourra vous communiquer notre adresse de retour par email. Le retour devra être effectué  avec un numéro de suivi. De plus, afin de garantir la bonne réception du colis, nous vous conseillons vivement d'opter pour une remise contre signature. Le retour peut être effectué avec le transporteur de votre choix. Notre société étant implantée aux États-Unis, il vous est conseillé d'utiliser
une transporteur spécialisé en envoi international : UPS, DHL ou FedEx sont des transporteurs fiables sur notre territoire. 

D. Délai de remboursement
Une fois les produits retournés et inspectés, notre société s’engage à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours, conformément à l’article L. 221-24 du Code de la consommation. Le remboursement inclut le prix du produit et les éventuels frais de livraison initiaux. 

2. Produits endommagés ou non conformes à la livraison

Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi qu’aux articles 1641 et suivants du Code civil, notre société garantit la conformité des produits livrés et l’absence de vices cachés.
En cas de non-conformité constaté à la livraison : Le client doit signaler le problème à notre société dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit en envoyant un e-mail, accompagné de photos illustrant la non-conformité constaté.
Notre société proposera soit :
• Un remplacement du produit défectueux ou non conforme
• Un remboursement intégral.
Les frais de retour dans ce cas seront
pris en charge par notre société.

3. Retard de livraison dépassant 30 jours

En cas de dépassement des 30 jours de livraison, le client peut, selon l’article L. 216-2, demander soit :
• Le remboursement intégral du produit
• Le remplacement du produit.
Si le colis arrive après 30 jours et que vous aviez demandé le remboursement intégral du produit ou le remplacement du produit, les frais de retour de l'article initial dans ce cas seront pris en charge par notre société.

4. Modalités de remboursement

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre notre société et le client. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement.

5. Contact pour toute demande

Pour toute question ou demande relative aux remboursements, le client peut contacter notre société :
• Par e-mail
• Via le formulaire de contact disponible sur le site de notre société s’engage à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais et à respecter l’ensemble des obligations légales en matière de protection des consommateurs.